La newsletter sort mercredi (au lieu du jeudi), pont du 8 mai oblige.

Au menu d’aujourd’hui :

• 🤝 Des cas concrets vus sur le terrain

• 📞 Crée ton propre agent IA vocal

• 🗞️ À la une : OpenAI abandonne sa transition controversée vers le statut lucratif

• 📮 6 autres news en bref

• 💎 4 ressources de la semaine

🤝 Des cas concrets vus sur le terrain

Les meilleurs cas d’usages IA sont ceux qui viennent du terrain. Dans cette section, on t’emmène avec nous au premier rang de cette exploration aux côtés de nos clients.

Cette semaine on voulait te partager nos récentes expérimentations avec les agents IA vocaux avec un cas client et un cas en interne.

Cas #1 : Agent de préparation des démonstrations produit

Client : SaaS, 300 personnes

Problématique : L’entreprise cherche à augmenter son taux d’activation en jouant sur 2 leviers

1. Faire baisser le taux de no-show (personnes qui ne se présentent pas au RDV)

2. Augmenter le taux de création de compte avant la démo (meilleur taux de conversion lorsque les personnes ont déjà créé leur compte avant la démo)

Solution : Un agent IA vocal qui rappelle les prospects la veille de leur RDV avec l’équipe commerciale pour :

1. Vérifier qu’ils sont toujours dispos (et envoyer un lien pour replanifier le RDV si ce n’est plus le cas).

2. S’assurer qu’ils ont bien finalisé la création de leur compte et les guider le cas échéant.

Cas #2 : Meet Freddie 🕺, notre agent IA vocal

Parce qu’on “eat our own dog food”, on a créé notre propre agent vocal en interne pour un cas d’usage similaire.

Problématique : Avant chaque RDV, on aime bien vérifier que la personne est toujours disponible, faire des recherches sur l’entreprise et qualifier le besoin au maximum.

Solution : Meet Freddie !

Que fait Freddie ?

1. Fait des recherches sur le lead (Perplexity).

2. Appelle le lead la veille de son RDV.

3. Vérifie que le lead est toujours disponible (et envoie un SMS avec un lien pour replanifier si la personne n’est plus disponible).

4. Pose des questions supplémentaires pour qualifier le besoin.

5. Met à jour notre CRM.

6. Nous envoie un message sur Telegram avec un résumé de l’appel.

📞 Crée ton propre Freddie

Pour créer ton propre Freddie, suis les étapes suivantes :

• Achète un numéro de téléphone français sur Twilio.

• Logge tes nouveaux leads dans un Google Sheet.

• Crée un assistant vocal sur Vapi.

• Branche ton assistant sur le Google Sheet et déclenche-le à heure fixe.

• Crée un webhook pour récupérer les informations des appels.

Il y a beaucoup d’étapes et ça peut être un peu technique, on a fait un tutoriel complet sur YouTube pour expliquer tout ça :

Ce qu’on a appris

On est au tout début de la vague des agents IA vocaux et même si tout n’est pas encore 100% parfait, on pense que c’est le bon moment pour s’y mettre.

Quelques learnings :

• Ne pas perdre de vue le KPI que vous voulez faire bouger avec un agent IA vocal.

• C’est OK d’annoncer dès le début que c’est une IA au téléphone. Opportunité de personnifier la marque (avec une mascotte par ex.) et de renforcer le branding.

• La transcription FR n’est plus un sujet, on arrive à de très bons résultats (avec Deepgram Nova 2 par exemple).

• Le respect d’instructions ou d’un script n’est plus un sujet (mais il faut adapter son prompt au contexte vocal).

• Les voix FR peuvent parfois manquer de naturel ou avoir des petits déchets. On peut obtenir de meilleurs résultats en entraînant une voix sur du texte proche de celui qui sera parlé (via les custom voice d’ElevenLabs, par ex.).

• Il y a des techniques pour pallier un manque de naturel et/ou de latence (filler words, ambiance sonore etc.).

Et toi ?

Tu en es où dans la mise en place d’agents IA vocaux ?

📞 Besoin d’aide pour te lancer ?

Si c’est un sujet chez vous, on peut vous accompagner pour la mise en place d’agents IA vocaux (sales, support, etc.).

👉 Voici mon Calendly : https://calendly.com/d/crsc-bvd-b23/appel-decouverte-ia

🗞️ À la une

🏢 OpenAI abandonne sa transition controversée vers le statut lucratif

• OpenAI fait marche arrière sur son projet de transformation en entreprise à but lucratif, suite aux discussions avec les leaders civiques et les procureurs généraux du Delaware et de Californie.

• Le conseil d'administration à but non lucratif continuera de superviser sa filiale commerciale en la convertissant en société d'intérêt public (PBC), permettant aux investisseurs et employés de détenir des actions traditionnelles sans plafond de valorisation.

📮 Autres news en bref

• Anthropic lance des intégrations entre Claude et des outils comme Asana, Intercom et Zapier + améliore la recherche internet.

• Gemini 2.5 Pro de Google réussit à terminer Pokémon Blue en direct sur Twitch.

• Cursor lève 900M$ lors d'un tour de financement mené par Thrive Capital, valorisant l'entreprise à 9 milliards de dollars.

• OpenAI acquiert l’IDE Windsurf pour 3 milliards de dollars.

• Plus de 250 dirigeants d'entreprises signent une lettre ouverte pour l'intégration de l'IA dans l'éducation K-12.

• Satya Nadella, le CEO de Microsoft révèle que jusqu'à 30% du code de Microsoft est écrit par l'IA.

💎 Ressources

• Identifying and scaling AI use cases par OpenAI.

• Duolingo is going to be AI-first, le all-hands du CEO Luis Von Ahn.

• Analyse approfondie de la progression des modèles d'IA chinois face à la domination américaine.

• Article du Guardian sur le risque d'obsolescence humaine face à l'IA.

🎤 À toi le micro

Voilà, c’est la fin de cette 24ème édition de A Kind of Magic, j’espère qu’elle t’a été utile.

N’hésite pas à la partager si c’était le cas.

Dispo pour échanger en réponse à cet e-mail ou sur Linkedin.

Et si tu as un besoin en IA dans ton entreprise, n’hésite pas à prendre RDV pour en discuter.

À bientôt !

Jean-Charles